Chỉ còn 2 ngày nữa, tài xế Xanh SM có nghi vấn vi phạm bắt buộc phải làm việc sau

Kể từ ngày 15/12/2025, Xanh SM chính thức bổ sung tính năng “Giải trình trực tuyến” trên ứng dụng Xanh SM Driver. Tính năng này hỗ trợ tài xế thực hiện giải trình đối với các cuốc xe có nghi vấn vi phạm một cách thuận tiện hơn.

Đồng thời, hệ thống vẫn tiếp tục đưa ra các cảnh báo rủi ro và khuyến nghị điều chỉnh hành vi vận doanh kịp thời nhằm hạn chế vi phạm.

Việc giải trình trực tuyến chỉ áp dụng đối với các cuốc xe được hệ thống gắn mức cảnh báo cao và rất cao. Tính năng này được triển khai cho các đối tượng bao gồm Bác Tài Bike, Bike Platform, Taxi và Car Platform. Thời gian áp dụng từ ngày 15/12/2025 cho đến khi có thông báo mới.

Về quy trình thực hiện, kể từ ngày 15/12/2025, việc giải trình và xác nhận vi phạm sẽ được xử lý trực tuyến ngay trên ứng dụng. Trong một số trường hợp đặc biệt, tài xế vẫn có thể đến văn phòng để làm việc trực tiếp với đội xe.

Trường hợp tài xế cho rằng hệ thống đánh giá chưa chính xác, tài xế có thể chủ động phản hồi bằng cách gửi thông tin và hình ảnh chứng minh, đồng thời lựa chọn lý do phù hợp.

Việc giải trình là bắt buộc, tài xế cần hoàn tất trong vòng 48 giờ và cung cấp lý do phù hợp. Đây là căn cứ để chứng minh tính minh bạch trong hoạt động vận doanh, đồng thời giúp tránh những ảnh hưởng không mong muốn đến tài khoản.

Trong quá trình chạy xe, nếu tài xế nhận được cảnh báo từ hệ thống thì việc nhận chuyến vẫn không bị ảnh hưởng.

Trước đó, nhằm giúp tài xế theo dõi tình trạng vận hành của mình một cách chủ động và kịp thời, từ ngày 10/10/2025, Xanh SM chính thức triển khai thử nghiệm tính năng “Mức độ cảnh báo gian lận” trên ứng dụng Xanh SM Driver.

Với tính năng mới này, tài xế có thể xem các cảnh báo do hệ thống ghi nhận trong hiện tại và 6 ngày gần nhất. Cảnh báo giúp tài xế nắm rõ mức độ rủi ro được phân loại theo 4 cấp độ: Không, Thấp, Cao và Rất cao, kèm theo khuyến cáo cụ thể để điều chỉnh hành vi vận doanh phù hợp.

Tính năng cảnh báo được thiết kế nhằm giúp tài xế nhận biết các dấu hiệu bất thường trong quá trình thực hiện cuốc xe. Khi phát hiện rủi ro, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo và hướng dẫn chi tiết, giúp tài xế kịp thời điều chỉnh.