Growth Consulting SMEs 2024: Dự án một triệu doanh nghiệp chuyển đổi số đang vận hành ra sao?

Hội nghị về chuyển đổi số doanh nghiệp Growth Consulting SME 2024 đang diễn ra.



Công thức phát triển bền vững năm 2024 - dự án 1 triệu doanh nghiệp chuyển đổi số đang vận hành.
Hội nghị “Growth Consulting SMEs” với chủ đề Công thức phát triển bền vững năm 2024 đang diễn ra tại Melia Hà Nội. Nguoiquansat.vn hân hạnh đồng hành cùng chương trình với tư cách là đơn vị truyền thông.

Hội nghị đang diễn ra tại Melia Hà Nội và cập nhật liên tục.

14h40:

Ứng dụng chuyển đổi số với doanh nghiệp

Ông Trần Thiện Phương, chuyên gia SME ngân hàng MB Bank.

Mỗi tháng có khoảng 16.000 doanh nghiệp SME rời bỏ thị trường, có nghĩa số khách hàng chuyển đổi số rời đi cũng tăng cao. Việt Nam đang có khoảng 65% lượng khách hàng là SME. MB Bank cũng đang dần chuyển đổi từ bán hàng truyền thống sang chuyển đổi số. Từ 3 triệu khách hàng năm 2017 và đến nay 2013 đã có hàng chục triệu khách hàng số. Bản thân MB cũng đang chuyển đổi bán hàng online, bán thẻ trên cả nền tảng shopee. Kể cả MB cũng đang để nhân viên livestream bán thẻ online. MB và các ngân hàng nói chung đang dần xoá khoảng cách giữa khách hàng truyền thống và khách hàng số.

14h30:

Ra mắt hội đồng The Wise đồng hành cùng dự án 1 triệu doanh nghiệp chuyển đổi số

Hội đồng The Wise được thành lập với nhiệm vụ giúp các doanh nghiệp Việt chuyển đổi số.

13h40ph:

Đi tìm lời giải cho tăng trưởng số của doanh nghiệp SMEs

Ông Đỗ Hữu Hưng, CEO Accesstrade Việt Nam chia sẻ, chương trình đã được ấp ủ từ 3 năm nay. Câu chuyện chuyển đổi số bắt đầu từ những câu hỏi:

-Why? tại sao những công ty như apple, google… có thể soán ngôi những công ty đã thành lập từ hàng trăm năm về công nghệ số? Tại sao tại Việt Nam trong khoảng 10 năm qua đã có sự thay đổi lớn. Các công ty Taxi công nghệ đã chiếm thị phần các doanh nghiệp taxi truyền thống, siêu thị, shoppe, thương mại điện tử đã dần chiếm thị phần bán hàng của chợ truyền thống. Tại sao? Câu trả lời là chuyển đổi số.

Ngày nay các ngân hàng thương mại, như MB, HDBank… đã thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ, giúp người dùng một cái nhìn khác về chuyển đổi số. Các doanh nghiệp này đã dùng Digital Enterprise để vận hành.

Chúng ta hiện chưa thực sự biết cách làm như các công ty Digital, mà chúng ta đang “đi thuê” công nghệ từ những công ty này.

Một ví dụ, các app phát triển trên apple, Apple đã biến hàng triệu đối tác trở thành người bán hàng cho họ mà không phải trả phí nào. Hay grab không sở hữu chiếc xe nào nhưng lại đang coa hàng triệu chiếc xe… Đây là cách các công ty công nghệ đang áp dụng. Sàn thương mại điện tử, sử dụng chính các đối tác để bán hàng, họ có thể bán được khắp nơi, nhiều khách hàng… mà không sở hữu các cửa hàng cụ thể, đó là nhờ họ dùng công nghệ số.

Hay như MB Bank có nguồn thu từ việc chuyển đổi số, không chỉ như một ngân hàng thông thường, thu bằng cho vay.

-Công thức là gì? Là cần một mô hình doanh nghiệp số phù hợp, đầy đủ.

Ví dụ Shopee, một doanh nghiệp số. 8 năm vào Việt Nam, Shopee đã nhanh chóng áp dụng mô hình kinh doanh số, lên số 1 về thị phần tại Việt Nam.

Có 7 lý do khiến người dùng vào shopee sẽ mua hàng, bao gồm đa dạng sự lựa chọn, tính năng phù hợp, thời gian giao hàng, đánh giá cộng đồng, ý kiến chuyên gia… Làm được điều này là do Shopee đã ứng dụng, vận hành bằng công nghệ.

Vậy ví dụ tại sao shopee thành công? Một phần nữa nhờ cách chăm sóc khách hàng: phân tệp khách hàng, khách hàng trung thành, khách hàng quan tâm, khách hàng sắp rời bỏ và khách hàng đã rời bỏ… Và cần phân mức khách hàng để có chế độ chăm sóc khách hàng đúng mực.

Do vậy cáu chuyện chuyển đổi số là câu chuyện đầu tiên doanh nghiệp cần làm. Lộ trình thực hiện doanh nghiệp chuyển đổi số cũng là lộ trình với các công thức phát triển để các doanh nghiệp áp dụng.

Hồ Nga

Theo dautu.kinhtechungkhoan.vn