Một công ty cấp nước phát cảnh báo khẩn về chương trình ‘ký lại hợp đồng'

CTCP Cấp nước Đồng Nai (Dowaco) vừa phát thông báo khẩn đến khách hàng địa phương về việc xuất hiện nhiều đối tượng mạo danh nhân viên công ty để lừa đảo.

Theo Dowaco, thời gian gần đây, nhiều hộ dân phản ánh rằng họ nhận được các cuộc gọi tự xưng là nhân viên công ty, yêu cầu ký lại hợp đồng cấp nước với lý do sáp nhập, hưởng mức giá ưu đãi, hoặc bổ sung thủ tục dùng nước máy. Các đối tượng này còn gửi đường link giả mạo website/ứng dụng chăm sóc khách hàng nhằm cài mã độc, đánh cắp thông tin cá nhân và chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng.

Dowaco khẳng định hiện nay công ty không triển khai bất kỳ chương trình ký lại hợp đồng nào, không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, không gửi các đường link lạ. Đơn vị cũng không thu thêm khoản phí nào ngoài hóa đơn tiền nước hằng tháng được thông báo chính thức.

Mọi cuộc gọi hay tin nhắn đòi hỏi cung cấp dữ liệu cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc hướng dẫn chuyển tiền đều là hành vi lừa đảo. Công ty nhấn mạnh rằng họ không thu tiền tại nhà và không thu qua tài khoản cá nhân.

Khi cần gửi thông báo, Dowaco chỉ sử dụng đầu số định danh “DOWACO” với các cú pháp tin nhắn như: “DOWACO thong bao”, “DOWACO TB”, “DOWACO TB den KH”.

Dowaco đề nghị người dân chỉ giao dịch qua các kênh chính thức: Tổng đài Chăm sóc khách hàng 025.1368.0680; website “dowaco.vn” hoặc “cskh.dowaco.vn”.

Việc thanh toán tiền nước và các khoản phí sửa chữa, lắp đặt… phải thực hiện qua tài khoản chính thức mang tên “Công ty cổ phần Cấp nước Đồng Nai” tại ngân hàng, đơn vị thu hộ, ví điện tử hoặc tại các điểm giao dịch của Dowaco.

Công ty lưu ý khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, thông tin ngân hàng, CCCD; không truy cập đường link lạ; không chuyển tiền theo hướng dẫn của người không rõ danh tính. Nếu có người đến nhà yêu cầu ký giấy tờ hoặc có dấu hiệu bất thường, cần liên hệ ngay tổng đài hoặc báo cơ quan chức năng.