Nữ du khách bị xé thẻ lên máy bay: Khó - dễ không ở quy trình, mà là thái độ

Sự cố du khách nước ngoài bị nhân viên xuất nhập cảnh xé thẻ lên tàu bay tại sân bay Phú Quốc khiến dư luận 'nổi sóng'. Trên thực tế, hành khách nếu phàn nàn thì thường không phải vì quy trình phức tạp mà là thái độ của một số cán bộ.