Truyền hình K+ thông báo khẩn liên quan trực tiếp đến quyền lợi của hàng triệu khách hàng

Sau thông báo về việc chấm dứt hoạt động tại Việt Nam, dịch vụ truyền hình trả tiền K+ thuộc Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV) đã công bố thêm các chính sách liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người sử dụng, đặc biệt là nhóm khách hàng đã thanh toán trước cho các gói dịch vụ.

Theo thông tin chính thức, K+ khẳng định sẽ tiến hành hoàn trả phí cho những thuê bao còn thời hạn sử dụng sau ngày 31/12/2025. Người dùng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua trang web: https://hoantien.kplus.vn chậm nhất vào ngày 31/12/2025. Doanh nghiệp cho biết toàn bộ quy trình xác nhận và thanh toán sẽ được thực hiện trong tháng 1/2026 nhằm bảo đảm minh bạch và kịp thời.

Cùng với đó, K+ xác nhận sẽ dừng cung cấp toàn bộ dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ tại Việt Nam kể từ ngày 01/01/2026. Sau thời điểm này, khách hàng sử dụng đầu thu và chảo K+ vẫn có thể tiếp tục xem các kênh truyền hình miễn phí phát sóng qua vệ tinh, bao gồm 10 kênh của Đài Truyền hình Việt Nam (VTV) và nhiều kênh địa phương khác.

K+ sẽ hoàn tiền cho các khách hàng (Ảnh chụp màn hình)

Để hỗ trợ người dùng trong giai đoạn chuyển đổi, K+ duy trì hoạt động của tổng đài chăm sóc khách hàng qua số 1900 1592 đến hết ngày 31/1/2026. Đây được xem là bước bảo đảm hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc cho người sử dụng sau khi dịch vụ chính thức dừng hoạt động.

Trong hơn 16 năm hoạt động, K+ từng là một trong những thương hiệu truyền hình trả tiền quen thuộc với đông đảo gia đình Việt Nam. Nhiều thế hệ khán giả đã đồng hành cùng K+ qua những mùa giải Ngoại hạng Anh sôi động, các sự kiện thể thao quốc tế lớn, cũng như hàng nghìn giờ nội dung giải trí và điện ảnh được phát sóng.

Với nhiều người, K+ không chỉ là một dịch vụ truyền hình mà còn là một phần gắn bó với đời sống tinh thần, mang lại những khoảnh khắc giải trí đáng nhớ trong suốt nhiều năm qua. Việc K+ kết thúc hoạt động đánh dấu một thay đổi lớn trong thị trường truyền hình trả tiền.