VinFast thông báo khẩn về việc thu tiền đối với khách hàng

Theo VinFast, để đảm bảo tính minh bạch, hạn chế rủi ro trong quá trình mua xe, VinFast đưa ra khuyến nghị dành cho khách hàng như sau:

- Chủ xe cần thực hiện thanh toán vào đúng tài khoản chính thức của VinFast hoặc của nhà phân phối VinFast. Các thông tin này được nêu rõ trong Hợp đồng mua bán hoặc Thỏa thuận đặt cọc mà khách đã ký.

- Khách hàng tuyệt đối không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào khác. Các khoản thanh toán cho tài khoản cá nhân hoặc giao tiền trực tiếp cho nhân viên tư vấn là không hợp lệ. Việc này tiềm ẩn nguy cơ cao và VinFast không thể xác minh giao dịch, bảo đảm quyền lợi trong trường hợp phát sinh tranh chấp.

- Nếu lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng cần thực hiện tại quầy thu ngân của showroom/nhà phân phối và nhận phiếu thu có dấu đỏ, cùng chữ ký xác nhận hợp lệ của đơn vị.

Trong mọi tình huống, khách hàng nên yêu cầu nhân viên tư vấn cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản thanh toán chính thức, trước khi tiến hành giao dịch.

Nếu có thắc mắc hoặc nhận thấy dấu hiệu bất thường, khách hàng cần liên hệ ngay hotline Trung tâm Chăm sóc khách hàng VinFast để được hỗ trợ kịp thời.

Song song với các khuyến cáo liên quan đến giao dịch tài chính, VinFast cũng lưu ý khách hàng chủ động kiểm tra thông tin từ những nguồn đáng tin cậy, để tránh nhầm lẫn hoặc tiếp nhận nội dung không xác thực.

Theo đó, VinFast mới đây đã phát thông báo về tình trạng một số tài khoản mạo danh công ty trên mạng xã hội, đăng tải các thông tin sai lệch liên quan đến tuyển dụng, khuyến mại và ưu đãi, gây hiểu nhầm và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.

Doanh nghiệp khẳng định, mọi kênh không nằm trong danh sách chính thức được công bố đều không thuộc quyền quản lý của VinFast. Các kênh này cũng không đại diện cho chiến lược truyền thông, chính sách tuyển dụng hay các chương trình ưu đãi của hãng.

Theo đó, VinFast đã đăng tải danh sách các nền tảng và kênh truyền thông chính thức trên website của công ty, giúp khách hàng có thể kiểm tra và đối chiếu.

Công ty yêu cầu các cá nhân, tổ chức đang sử dụng trái phép tên gọi, hình ảnh hoặc thương hiệu VinFast phải chấm dứt ngay các hành vi vi phạm.

VinFast cho biết sẽ phối hợp cùng cơ quan chức năng để xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm theo quy định của pháp luật.