Hộ chiếu không còn được ngân hàng chấp nhận từ 1/1/2026, khách hàng phải làm gì để tránh gián đoạn giao dịch?

Từ ngày 1/1/2026, các ngân hàng sẽ ngừng chấp nhận hộ chiếu như giấy tờ tùy thân khi khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán hoặc rút tiền. Do đó, nhiều ngân hàng đã khuyến cáo khách hàng sớm cập nhật thông tin để bảo đảm giao dịch không bị gián đoạn, đặc biệt với người thường xuyên dùng dịch vụ ngân hàng số và thẻ.

Trước quy định này, khách hàng cần liên hệ chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng để cập nhật sang căn cước công dân gắn chip nhằm duy trì hoạt động giao dịch liên tục.

Trước đó, các ngân hàng thương mại đã phát đi thông báo về việc ngừng sử dụng hộ chiếu cho các giao dịch thanh toán, rút tiền và dùng thẻ đối với công dân Việt Nam từ ngày 1/1/2026. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định của Ngân hàng Nhà nước tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN.

Hai thông tư có hiệu lực từ ngày 1/7/2024, ngoại trừ một số quy định bắt đầu áp dụng từ ngày 1/1/2026.

Thông tư 17 quy định khách hàng chỉ được rút tiền hoặc thực hiện giao dịch điện tử khi dữ liệu sinh trắc học trùng khớp với thông tin trên căn cước công dân gắn chip, thẻ căn cước hoặc tài khoản định danh điện tử mức độ cao. Với trường hợp dùng căn cước công dân không gắn chip, ngân hàng sẽ xác thực qua Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Thông tư 18 nêu rõ, khách hàng là công dân Việt Nam phải cung cấp giấy tờ tùy thân để nhận biết khách hàng gồm: Thẻ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước, Căn cước điện tử (thông qua việc truy cập vào tài khoản định danh điện tử mức độ 2) hoặc Chứng minh nhân dân.

Như vậy, hộ chiếu không còn được công nhận là giấy tờ hợp lệ để xác minh danh tính khách hàng.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân và chia sẻ thông tin với bên thứ ba được thực hiện theo Thông tư 18 nhằm bảo đảm an toàn, phòng chống gian lận và đáp ứng yêu cầu quản lý khi cung ứng dịch vụ thẻ.