Thống đốc chỉ ra 2 yếu tố quan trọng với ngân hàng: Khách hàng là ai và có khả năng trả nợ hay không?
Thống đốc Nguyễn Thị Hồng cho rằng, xác thực được khách hàng đó là ai là rất quan trọng để đảm bảo không có sự giả mạo, lừa đảo nhưng khách hàng đó có khả năng trả nợ hay không cũng rất quan trọng đối với hệ thống ngân hàng.